Posturely 技術サポート

Posturelyをご利用いただきありがとうございます。Posturelyは、学習や宿題の場面を対象とした姿勢リマインダーツールで、ユーザーのデバイス上で姿勢を監視し、通知することを支援します。

サポートへのお問い合わせ

Posturelyの使用中に問題が発生した場合は、以下の方法でサポートまでご連絡ください：

• サポートメール：diammd@icloud.com
• 推奨メール件名：Posturely 技術サポート
• メールには、デバイスのモデル、iOSバージョン、Appバージョン、問題が発生するまでの手順、および問題を安定して再現できるかどうかをご記載ください。

いただいた情報をもとに、可能な限り調査し、返信いたします。

よくある質問

Appがカメラ権限を必要とするのはなぜですか？

Posturelyは、学習中にうつむき、首の傾き、肩の高さの不均衡などの姿勢上の問題が発生しているかどうかを判断するため、デバイス上でローカルにカメラを使用して姿勢検出を行います。

Posturelyは動画や写真をアップロードしますか？

いいえ。PosturelyのMVPでは、デフォルトで元のカメラ映像をアップロードせず、元の動画フレームを保存せず、リモートライブ配信機能も提供しません。姿勢検出はデバイス上でローカルに行われます。

リマインダー音が聞こえないのはなぜですか？

以下をご確認ください：

• iPhoneがサイレントモードになっていないか。
• システム音量が低すぎないか。
• Appに必要なサウンド再生権限があるか。
• デバイスがBluetoothイヤホンやその他の音声出力デバイスに接続されていないか。

姿勢検出が正確でないのはなぜですか？

姿勢検出の精度は、照明、デバイスの角度、距離、遮蔽、姿勢環境の影響を受けることがあります。以下を推奨します：

• 上半身、頭、肩が見える角度にiPhoneを固定する。
• 十分な明るさを確保する。
• 顔や肩が本、腕、机などで隠れないようにする。
• 監視を開始する前に、正常な座り姿勢を基準として維持する。

購入を復元するにはどうすればよいですか？

すでにPosturelyのメンバーシップを購入しているにもかかわらず、機種変更やAppの再インストール後にメンバー状態が表示されない場合は、App内の「サービスと特典」ページから「購入を復元」機能をご利用ください。購入情報はApple App Store / StoreKitによって管理されています。現在のデバイスで、購入時に使用したものと同じApple Accountにサインインしていることをご確認ください。

購読を管理またはキャンセルするにはどうすればよいですか？

年間メンバーシップの購読はAppleによって管理されます。iPhoneで以下を開いてください：

設定 -> Apple Account -> サブスクリプション

その後、Posturelyを選択して購読の管理またはキャンセルを行えます。

適用範囲

本ページは、PosturelyのApp Store向け技術サポートを目的としています。プライバシーポリシー、利用規約、購読ルールについては、App内の表示内容およびApp Store Connectの設定が優先されます。