Thank you for using Posturely. Posturely is a posture reminder tool designed for study and homework scenarios, helping users monitor their posture and receive reminders locally on their device.
Contact Support
If you encounter any issues while using Posturely, please contact support using the following information:
- Support email: diammd@icloud.com
- Suggested email subject: Posturely Technical Support
- In your email, please include your device model, iOS version, App version, the steps that led to the issue, and whether the issue can be reproduced consistently.
We will do our best to investigate and respond based on the information you provide.
Frequently Asked Questions
Why does the App need camera permission?
Posturely uses the camera to perform posture detection locally on the device, in order to determine whether posture issues such as lowering the head, tilting the head, or uneven shoulders occur during study.
Does Posturely upload videos or photos?
No. By default, Posturely’s MVP does not upload raw camera images, store raw video frames, or provide remote live streaming. Posture detection is performed locally on the device.
Why can’t I hear the reminder sound?
Please check:
- Whether the iPhone is in silent mode.
- Whether the system volume is too low.
- Whether the App has the necessary permission to play sounds.
- Whether the device is connected to Bluetooth headphones or another audio output device.
Why is posture detection inaccurate?
Posture detection may be affected by lighting, device angle, distance, occlusion, and the posture environment. We recommend:
- Fixing the iPhone at an angle where the upper body, head, and shoulders are visible.
- Keeping the environment well lit.
- Avoiding having the face or shoulders blocked by books, arms, or the desk.
- Maintaining a normal sitting posture as the baseline before starting monitoring.
How do I restore purchases?
If you have already purchased a Posturely membership but your membership status is not shown after switching devices or reinstalling the App, go to the Services & Benefits page in the App and use the Restore Purchases function. Purchase records are maintained by the Apple App Store / StoreKit. Please make sure the current device is signed in with the same Apple Account used for the original purchase.
How do I manage or cancel a subscription?
Annual membership subscriptions are managed by Apple. On your iPhone, open:
Settings -> Apple Account -> Subscriptions
Then find Posturely to manage or cancel the subscription.
Scope
This page is intended for Posturely App Store technical support. The Privacy Policy, Terms of Service, and subscription rules are governed by the information shown in the App and the configuration in App Store Connect.
Posturelyをご利用いただきありがとうございます。Posturelyは、学習や宿題の場面を対象とした姿勢リマインダーツールで、ユーザーのデバイス上で姿勢を監視し、通知することを支援します。
サポートへのお問い合わせ
Posturelyの使用中に問題が発生した場合は、以下の方法でサポートまでご連絡ください：
- サポートメール：diammd@icloud.com
- 推奨メール件名：Posturely 技術サポート
- メールには、デバイスのモデル、iOSバージョン、Appバージョン、問題が発生するまでの手順、および問題を安定して再現できるかどうかをご記載ください。
いただいた情報をもとに、可能な限り調査し、返信いたします。
よくある質問
Appがカメラ権限を必要とするのはなぜですか？
Posturelyは、学習中にうつむき、首の傾き、肩の高さの不均衡などの姿勢上の問題が発生しているかどうかを判断するため、デバイス上でローカルにカメラを使用して姿勢検出を行います。
Posturelyは動画や写真をアップロードしますか？
いいえ。PosturelyのMVPでは、デフォルトで元のカメラ映像をアップロードせず、元の動画フレームを保存せず、リモートライブ配信機能も提供しません。姿勢検出はデバイス上でローカルに行われます。
リマインダー音が聞こえないのはなぜですか？
以下をご確認ください：
- iPhoneがサイレントモードになっていないか。
- システム音量が低すぎないか。
- Appに必要なサウンド再生権限があるか。
- デバイスがBluetoothイヤホンやその他の音声出力デバイスに接続されていないか。
姿勢検出が正確でないのはなぜですか？
姿勢検出の精度は、照明、デバイスの角度、距離、遮蔽、姿勢環境の影響を受けることがあります。以下を推奨します：
- 上半身、頭、肩が見える角度にiPhoneを固定する。
- 十分な明るさを確保する。
- 顔や肩が本、腕、机などで隠れないようにする。
- 監視を開始する前に、正常な座り姿勢を基準として維持する。
購入を復元するにはどうすればよいですか？
すでにPosturelyのメンバーシップを購入しているにもかかわらず、機種変更やAppの再インストール後にメンバー状態が表示されない場合は、App内の「サービスと特典」ページから「購入を復元」機能をご利用ください。購入情報はApple App Store / StoreKitによって管理されています。現在のデバイスで、購入時に使用したものと同じApple Accountにサインインしていることをご確認ください。
購読を管理またはキャンセルするにはどうすればよいですか？
年間メンバーシップの購読はAppleによって管理されます。iPhoneで以下を開いてください：
設定 -> Apple Account -> サブスクリプション
その後、Posturelyを選択して購読の管理またはキャンセルを行えます。
適用範囲
本ページは、PosturelyのApp Store向け技術サポートを目的としています。プライバシーポリシー、利用規約、購読ルールについては、App内の表示内容およびApp Store Connectの設定が優先されます。